De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento para el desarrollo de la mencionada Ley (en adelante, RLOPD), se informa al usuario de este sitio Web acerca de los siguientes extremos:


1º. INFORMACIÓN GENERAL

Comenza, S.L. (en adelante, COMENZA) le informa de que los datos de carácter personal facilitados por el usuario de forma voluntaria serán incorporados a un fichero, con un sistema de tratamiento automatizado, del cual esta empresa es responsable, con la finalidad de:

• Registrar esos datos para hacer uso de los servicios ofrecidos a través de este sitio Web.
• Gestionar y/o tramitar el pedido solicitado a través de la herramienta de comercio electrónico ubicada en este sitio Web, así como la entrega y facturación de las órdenes de compra por parte de COMENZA.
• Gestión de consultas, dudas o problemas de carácter técnico, comercial, sobre el estado de los pedidos y otras solicitudes genéricas de información.
• Agilizar los pedidos que pudiera solicitar en el futuro al no tener que recabar la totalidad de dichos datos nuevamente.
• Realizar encuestas y poder informarle por cualquier medio, preferentemente electrónico, sobre productos, promociones y servicios que constituyen el objeto social de COMENZA.
• Confeccionar nuevos productos a partir de las preferencias de nuestros clientes.
• Facilitar el contacto de los clientes o preclientes con la empresa a través de los formularios de contacto habilitados para tal fin.
• Uso interno de los datos facilitados a los efectos de gestión empresarial.
• Atención personalizada a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
• Envío de comunicaciones relativas a los aspectos anteriores, incluidas la publicidad y la prospección comercial, acerca de la empresa, actividades, productos y servicios, así como documentación de diversa naturaleza.

Todo ello con estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y de comercio electrónico, cuyas normas más relevantes puede consultar directamente en los siguientes enlaces:

• Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1999-23750
• Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RLOPD): http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2008-979
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758


2º. RESPONSABLE DEL FICHERO

COMENZA es, a los efectos de la LOPD y del RLOPD, responsable del fichero en el que se incluyen los datos personales que el usuario nos facilite. La dirección del responsable del fichero se encuentra situada en la Avenida Benigno Rivera nº 100, Polígono Industrial de O Ceao; 27003 – Lugo (España).


3º. MEDIDAS DE SEGURIDAD

COMENZA asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Por ello, ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de datos legalmente requeridos por la legislación vigente en la materia, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas y organizativas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de sus datos.

COMENZA no será responsable, en ningún caso, de las incidencias que pudieran surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por las medidas de seguridad implantadas, o bien cuando se deba a una falta de diligencia del usuario en cuanto a la guarda y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Este fichero se encuentra debidamente notificado e inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, así como todo el proceso de tratamiento, almacenamiento y mantenimiento que se encuentra sometido a los controles y normas establecidos en el Reglamento de Medidas de Seguridad, de conformidad con lo establecido en el Título VIII del RLOPD.


4º. OBLIGACIÓN DE VERACIDAD EN LOS DATOS DEL USUARIO

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de las herramientas habilitadas en este sitio Web para tal fin son veraces, haciéndose responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. Con el envío de estos datos, el usuario presta su consentimiento a la incorporación de sus datos personales a los ficheros existentes.

El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a COMENZA o a cualquier tercero, y que tenga su causa en la cumplimentación de los formularios habilitados en este sitio Web con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

En el caso de que el usuario incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.


5º. CALIDAD DE LOS DATOS.

Todos los datos de carácter personal recabados por COMENZA a través de este sitio Web son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades descritas. COMENZA garantiza que estos datos no serán usados para finalidades incompatibles a las aquí descritas. Estos datos serán cancelados por parte de COMENZA cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados.


6º. CREACIÓN DE CUENTA Y REGISTRO DE USUARIOS

En cuanto al uso y acceso a los servicios de los que dispone este sitio Web, se establecen tres niveles de usuarios:



• Usuarios de nivel 3: será todo aquel usuario que acceda a la información y servicios de carácter público ofrecidos por este sitio Web, teniendo el acceso denegado al área privada. A este tipo de usuarios no les será solicitado ninguna clase de dato de carácter personal, salvo que empleen el formulario de contacto para algún tipo de información, consulta, queja, reclamación, sugerencia y/o cualquier acción de similar o análoga naturaleza.

• Usuarios de nivel 2: será todo usuario que, además de acceder a la información y servicios de carácter público, desee crear una cuenta para acceder al área privada de descarga de este sitio Web. Una vez seguidos los pasos indicados en la aplicación, el departamento de Atención al Cliente de COMENZA, establecerá comunicación con el interesado y le enviará a su correo electrónico el identificador y contraseña personalizados para acceder a la citada área. Los usuarios que ostenten este nivel no tendrán la posibilidad de emplear la herramienta de comercio electrónico habilitada en este Sitio Web, limitándose sus derechos al acceso a información y documentación o a poder realizar descargas a sus soportes, entre otros.

• Usuarios de Nivel 1: será todo usuario que desee utilizar la herramienta de comercio electrónico habilitada en este sitio Web para, por ejemplo, realizar un pedido o un seguimiento del mismo a través de este sistema. El usuario, deberá ponerse en contacto con COMENZA mediante cualquiera de los medios a su disposición. Nuestro departamento de Atención al Cliente les remitirá un formulario para su cumplimentación, que será posteriormente verificado por la empresa. Por último, COMENZA le enviará a su correo electrónico un email con la confirmación de alta como usuario de nivel 3, momento a partir del que podrá utilizar esta herramienta de comercio electrónico.

Para el usuario, tanto de nivel 2 como de nivel 1, que haya optado por crear una cuenta para el acceso al área privada de este sitio Web, informarle que los campos señalados con asterisco (*) son de cumplimiento obligatorio para el correcto registro. Estos datos son los estrictamente necesarios para poder proporcionarle el servicio ajustado a su nivel o para que COMENZA se ponga en contacto con el usuario. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para el que son solicitados. En ningún caso, el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.

Tal y como se menciona en el apartado anterior, COMENZA entiende que los datos facilitados son del propio usuario y que son ciertos, reservándose la empresa el derecho a excluir del fichero a todo usuario que haya facilitado datos falsos. Asimismo, usted declara y garantiza ser mayor de edad. Los menores de edad no pueden aportar datos de carácter personal a COMENZA ni ningún tipo de información relacionada con este ámbito. COMENZA no será responsable de ninguna información personal enviada por menores de edad.

Una vez realizados los pasos necesarios para crear su cuenta personalizada y previamente a finalizar la operación de alta, el usuario deberá aceptar la presente política de privacidad y los términos de uso activando la casilla “he leído y acepto la política de privacidad y los términos de uso”. Esta condición es indispensable para perfeccionar el proceso e implicará la conformidad por su parte tanto de la presente política como de las condiciones generales de uso de este sitio Web, como prueba plena de expresión de su consentimiento.

Una vez completado el proceso de alta como usuario registrado, y en el caso de que se produzca algún problema o incidencia que impida la recepción de dicha comunicación electrónica, consentida y autorizada expresamente por el usuario mediante la aceptación de la presente política, COMENZA establece la posibilidad de solucionar esta incidencia por vía telefónica o bien empleando el formulario existente en la sección de “Contacto”. COMENZA se compromete a resolver este tipo de incidencias a la mayor brevedad posible.

Le solicitamos que comunique cualquier modificación o actualización de los datos personales facilitados, preferentemente a través del empleo de la herramienta de configuración de la cuenta de usuario que se encuentra en el área de uso restringido a cada uno de los usuarios previamente registrados en este sitio Web.

Una vez introducidos todos los datos de registro requeridos por la aplicación, el Usuario podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos activando la correspondiente casilla del formulario. A tal fin, y en el caso de que el usuario quisiera oponerse o manifestar su negativa, en un momento posterior, a la recepción de comunicaciones comerciales, tendrá que acceder a su cuenta personal y, en el apartado dedicado a la configuración de la cuenta, activar la casilla “no deseo recibir comunicaciones comerciales de Comenza, S.L.”.


7º. FORMULARIOS DE CONTACTO.
En caso de que el usuario, con independencia de su nivel, decida utilizar el formulario habilitado en la sección “Contacto”, debe cumplimentar, como mínimo, los campos señalados con asterisco (*), sin los cuales su solicitud no podrá ser atendida. Los datos personales serán recabados e incorporados a un fichero cuya finalidad es la de gestionar la consulta, queja, sugerencia y/o reclamación, el desarrollo de acciones comerciales y la oferta o contratación de productos y servicios relacionados, por cualquier medio de comunicación.

COMENZA entiende que los datos facilitados son del propio usuario y que son ciertos, reservándose la empresa el derecho a excluir del fichero a todo usuario que haya facilitado datos falsos. Asimismo, usted declara y garantiza ser mayor de edad. Los menores de edad no pueden aportar datos de carácter personal a COMENZA ni ningún tipo de información relacionada con este ámbito. COMENZA no será responsable de ninguna información personal enviada por menores de edad.

Una vez cumplimentados todos los campos requeridos y previamente al envío de su solicitud, el usuario deberá aceptar la presente política de privacidad y los términos de uso activando la casilla “he leído y acepto la política de privacidad y los términos de uso”. Esta condición es indispensable para perfeccionar el proceso e implicará la conformidad por su parte tanto de la presente política como de las condiciones generales de uso de este sitio Web, como prueba plena de expresión de su consentimiento.

COMENZA atenderá el contenido de su solicitud a la mayor brevedad posible.


8º. ACCESO A DATOS POR CUENTA DE TERCEROS

COMENZA se compromete a no ceder ni utilizar datos más allá de los fines para los que han sido recabados. Con respecto a esta cuestión, se informa que todos los datos facilitados por el usuario a través de este sitio Web pueden ser tratados por terceros con quienes COMENZA ha suscrito previamente los preceptivos contratos de acceso a datos por cuenta de terceros de conformidad con lo establecido en el artículo 12 de la LOPD y el capítulo III del título II del RLOPD. De este modo, el usuario acepta y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de estos terceros y a los exclusivos fines detallados en la presente política de privacidad.


9º. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
El usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento otorgado a través de la aceptación de la presente política de privacidad y de los términos de uso de este sitio Web, enviando una comunicación electrónica a la siguiente dirección: sales@comenza.com ; o bien mediante comunicación prefranqueada a la siguiente dirección: Comenza, S.L. Avenida Benigno Rivera nº 100, Polígono Industrial de O Ceao; 27003 – Lugo (España). También podrá ejercer su derecho de revocación del consentimiento otorgado llamado al teléfono 982 207 277.

En todo caso, Comenza, S.L. cesará en el tratamiento de sus datos personales en el plazo máximo de diez (10) días a contar desde la recepción de la solicitud de revocación. En el caso de que el usuario hubiere solicitado a COMENZA la confirmación del cese en el tratamiento de sus datos, la empresa responderá expresamente a su solicitud.


10º. DERECHOS DE LOS USUARIOS.

Asimismo, el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, personalmente o por medio de representante debidamente acreditado, enviando un escrito (acompañado de copia del DNI, pasaporte o documento equivalente) a la siguiente dirección: Comenza, S.L. Avenida Benigno Rivera nº 100, Polígono Industrial de O Ceao; 27003 – Lugo (España). También puede enviar un correo electrónico con el contenido de su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: sales@comenza.com.
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